销售工程师内部培训

18506839898

杭州创聚曼机电设备有限公司
电  话：0571-86161808
传  真：0571-86161758
联系人：施先生
E-mail：zhilishi@hzcjm.com
地  址：杭州市临平区星桥北路76号星创中心1-108厂房
网  站：http://www.hzcjm.com

时间:2021-01-11 09:04:58

工欲善其事，必先利其器，为了能够给用户提供更优质的服务，杭州创聚曼机电设备有限公司组织销售人员进行了为期2天的技能培训。主要培训内容有：减速机基础知识讲解、电机讲解、沟通技巧培训、问题发现和解决能力培训等。

在培训中加入游戏互动的环节，让每一位培训者参与到游戏中。在互动中了解精益的含义以及实行精益的现实意义，让现场人员建立起服务意识。关于西门子减速机的讲解主要是介绍了SIMOGEAR西门子减速机的相关信息。目的是让服务工程师现熟悉此款产品，为销售产品打下基础。

沟通技巧的培训，主要是深入浅出地介绍了销售人员在与客户沟通过程中的一些技巧和经验。让现场服务人员在与客户沟通时能够有更恰当的方式和态度去沟通，提高客户的满意度。

问题发现和解决能力的培训旨在加强服务人员处理现场问题的能力以及提高服务效率，这也同样有助于提高客户对服务的满意度。

鉴于目前减速机广泛的应用，如果服务人员对减速机的工作原理熟悉，那么将有助于在客户现场有效、及时地发现导致机器异常的原因，向客户提供专业和合理的建议。

经过2天充实而有序的培训和交流，销售人员的知识面得到拓展，工作中的疑问得到了解答。相信他们在新的一年里会再接再厉，继续为公司和客户贡献自己的力量。